我院施行收费人员公开化

　　我院收费窗口是集患者来院就诊挂号、门诊交费和出院交费结算于一体，在医疗服务的过程中，其服务质量的高0对医院的声誉有着重大影响。

　　近日我院收费窗口继收费人员统一换装后，医院又制作了身份卡，将每名上岗收费人员照片、工号、服务的身份牌公示在大部分收费窗口。主动地接受患者监督，接受患者体验，实现收费窗口服务工作亲情化，避免与患者发生冲突，积很创导换位思考，强化收费人员的职业责任，有力地促进服务质量的提高，树立了良好的窗口服务形象。