提高综合服务水平，施行三抓政策

　　为了切实加强我院行风建设，转变思想观念和工作作风，提升素质和形象，进一步落实“三好一满意”活动的宗旨，创建群众满意医院，9月18日下午，我院在施行三抓政策“抓服务，抓形象，抓满意”深入开展“三好一满意”活动安排布置大会，会议由我院副院长主持。

　　副院长先在会上作了我院目前服务现状的情况通报，他指出，由于各种主观原因和客观原因，我院目前的服务现状具有“总体还好，问题不少”的特点，这些问题存在于患者就诊的各个环节，严重影响患者对我院的满意度。从我院社会主义的公益性质出发，从医院为百姓服务的直接性来看，改善医务人员的服务态度关系医院今后发展的生死攸关的问题。他强调，全院要以本次活动为契机，及时发现问题、解决问题，并且要不断总结经验，建立起行风建设的有用机制，不断推进科室管理规范有序建设，促进服务质量的快速提高。

　　为加强领导，狠抓落实，会上于《〈文明服务公约〉处罚条例》的具体内容进行了详细解读。